Conditions générales de vente

1. Identité du vendeur

Nom commercial : KZ
Forme juridique : Micro-entrepreneur
SIREN : 991 740 275
Siège social : 45 avenue Roger Salengro, 69100 Villeurbanne
Contact : contact@nidou.store

2. Produits, disponibilité et commande

Les caractéristiques essentielles de chaque produit Nidou sont indiquées sur sa fiche. Les photographies ont une valeur illustrative. Une commande est définitive après sa confirmation et l’encaissement du paiement, sous réserve de disponibilité.

3. Prix et paiement

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande. Le paiement est exigible immédiatement au moyen des solutions sécurisées proposées lors du passage de commande.

4. Livraison et suivi

Les délais de livraison annoncés sont indicatifs. Dès que le colis est expédié, un lien de suivi est communiqué lorsque le transporteur en fournit un. Le client doit vérifier l’exactitude de ses coordonnées avant de valider sa commande.

5. Rétractation et retours

Conformément à la réglementation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour nous notifier son souhait de se rétracter. Après nous avoir contactés à contact@nidou.store, le produit doit être retourné, complet, non utilisé et dans son état d’origine, à l’adresse communiquée par Nidou.

Les frais directs d’expédition du retour sont à la charge du client pour les retours de convenance et l’exercice du droit de rétractation. Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit, ou à réception d’une preuve d’expédition valable. Dans le cadre légal de la rétractation, les sommes dues sont remboursées selon les règles applicables ; le surcoût d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard n’est pas remboursé.

Garantie commerciale jusqu’au 30e jour : si Nidou accepte un retour au-delà du délai légal, le produit doit également être retourné avant remboursement et les frais directs de retour restent à la charge du client. Cette garantie commerciale ne limite jamais vos droits légaux.

Si le produit reçu est défectueux, endommagé à réception ou non conforme, contactez-nous avant tout retour : les modalités et frais nécessaires de retour sont alors pris en charge par Nidou.

6. Réclamations et médiation

Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à contact@nidou.store. Après une démarche préalable auprès de notre service client, le consommateur peut saisir le médiateur de la consommation suivant : [nom, coordonnées et site du médiateur à compléter].

7. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Les dispositions impératives protectrices du consommateur restent applicables.